賃貸アパートの床鳴りクレーム対応｜郡山・仙台の管理会社様が確認したいポイント

賃貸アパートの床鳴りはクレームになりやすい症状です

賃貸アパートで「歩くたびに床がギシギシ鳴る」「夜になると床鳴りが気になる」「下の階に響いていないか不安」といった入居者様からのご相談は、管理会社様やオーナー様にとって対応に悩みやすい内容です。

水漏れや設備故障のようにすぐ使用できなくなる症状ではないものの、床鳴りは毎日の生活で何度も気になるため、入居者様のストレスにつながりやすい特徴があります。

郡山市・福島市・会津若松市・いわき市などの福島県内、仙台市・名取市・多賀城市・岩沼市などの宮城県内でも、賃貸アパートやマンションの床鳴り相談は少なくありません。

この記事では、賃貸アパートで床鳴りクレームが起きたときに管理会社様が確認したいポイント、入居中物件での対応注意点、補修で対応できる可能性について解説します。

賃貸アパートで床鳴りが問題になりやすい理由

賃貸アパートの床鳴りは、所有者様が住んでいる住宅とは少し事情が異なります。

入居者様は毎月家賃を支払って生活しているため、日常的に気になる音があると「早く直してほしい」という要望につながりやすくなります。

また、木造アパートや軽量鉄骨アパートの場合、床鳴りだけでなく、下階への音の伝わりを心配されることもあります。

床鳴りは、音だけの問題に見えても、入居者様にとっては住み心地に直結する問題です。

そのため、管理会社様としては「様子を見てください」だけで終わらせず、症状の程度を確認しておくことが大切です。

まず確認したい床鳴りの内容

入居者様から床鳴りの連絡があった場合、最初に確認したいのは、どのような音がどこで出ているかです。

床鳴りは、原因によって音の出方が変わることがあります。

特に「床が沈む感じがあるか」は重要です。

単なる床材のこすれ音であれば補修で対応できる可能性がありますが、明らかな沈み込みやたわみがある場合は、床下や下地の確認が必要になることもあります。

入居中の床鳴り対応で注意したいこと

賃貸アパートでは、入居中に対応しなければならないケースも多くあります。

入居中の床鳴り対応では、工事の規模、作業音、家具移動、作業時間、入居者様の立ち会いなどを考慮する必要があります。

全面的なフローリング張替えになると、家具移動や養生、工期、入居者様の生活への影響が大きくなります。

一方で、床鳴りの原因が一部に限られている場合は、部分的な補修で改善を目指せるケースもあります。

もちろん、劣化が大きい場合や床下構造に問題がある場合は、補修だけでは難しいこともあります。

そのため、まずは張替え前提ではなく、症状の原因を確認することが大切です。

空室時に床鳴りを確認するメリット

賃貸物件では、入居中だけでなく退去後の空室期間に床鳴りを確認することも重要です。

空室時であれば、家具がない状態で床全体を確認しやすく、入居者様の生活に影響を与えずに作業を進めやすくなります。

空室時に床鳴りを見落としてしまうと、次の入居後にクレームとして戻ってくる可能性があります。

特に築年数が経過した物件では、退去立会いや原状回復のタイミングで床鳴りの有無を確認しておくと安心です。

床鳴りは入居率にも影響する可能性があります

床鳴りは、見た目にはわかりにくい不具合です。

しかし、内見時に歩いたときにギシギシ音がすると、物件の印象が悪くなることがあります。

内装をきれいにしていても、床鳴りがあることで「古そう」「管理が行き届いていないかも」と感じられてしまう可能性があります。

特に単身向けアパートやファミリー向け物件では、生活音に敏感な入居者様もいます。

床鳴りを完全にゼロにできるとは限りませんが、気になる箇所を早めに確認しておくことで、入居後のトラブル予防につながります。

張替えと補修のどちらを選ぶべきか

賃貸物件の床鳴り対応では、張替えと補修のどちらがよいか迷うことがあります。

判断のポイントは、床材の劣化状態、音の範囲、沈み込みの有無、今後の募集計画、予算です。

床鳴りの原因が表面付近にある場合は、補修で対応できる可能性があります。

一方で、床下の劣化や下地の傷みが大きい場合は、張替えや大工工事が必要になることもあります。

まずは原因を見極めたうえで、費用対効果のよい対応を検討することが重要です。

管理会社様・オーナー様が避けたい対応

床鳴りのクレームが入ったときに、避けたいのは原因を確認しないまま「古い建物なので仕方ない」と伝えてしまうことです。

もちろん、築年数による多少の音は避けられない場合もあります。

しかし、入居者様からすると、毎日気になる音であれば不満が大きくなりやすいものです。

床鳴りは、簡単に直るケースもあれば、原因確認が必要なケースもあります。

管理会社様としては、まず状況を整理し、補修で済むのか、別工事が必要なのかを判断する流れが安心です。

郡山・仙台で賃貸物件の床鳴りにお困りの管理会社様へ

床鳴りレスキュー郡山・仙台では、郡山を中心とした福島県内、仙台を中心とした宮城県内で、床鳴り補修のご相談を承っております。

賃貸アパート、マンション、戸建て賃貸など、管理物件の床鳴りでお困りの場合は、張替え前に補修で対応できるかどうかをご相談ください。

入居中の物件、退去後の空室、原状回復中の物件など、状況に合わせて確認いたします。

まとめ

賃貸アパートの床鳴りは、入居者様の生活ストレスやクレームにつながりやすい症状です。

ただし、床鳴りがあるからといって、すぐに全面張替えが必要とは限りません。

床材のこすれ、部分的な浮き、下地とのすき間などが原因であれば、補修で改善を目指せるケースもあります。

一方で、床の沈み込みや広範囲のたわみがある場合は、下地や床下の確認が必要になることもあります。

郡山・仙台エリアで賃貸アパートや管理物件の床鳴りにお困りの管理会社様・オーナー様は、床鳴りレスキュー郡山・仙台へお気軽にご相談ください。